Kapcsolat
További információra van szüksége?
Kapcsolatba léphet velünk a kapcsolati űrlaponsupport@zenido.com.pl címre.
Mennyi a válaszidő az e-mailekre?
Általában 1 munkanapon belül válaszolunk.
Van fizikai üzletük?
Nem, nincs fizikai üzletünk. A megadott cím nem üzletcím, kizárólag visszaküldésekhez használható.
Fizetések és rendelések
Milyen fizetési módok érhetők el?
A következő fizetési módokat fogadjuk el:
- BLIK
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
Törölhetem vagy módosíthatom a rendelést?
Igen, törölheti vagy módosíthatja rendelését, amennyiben az még nem került feladásra. Kérjük, minél előbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@zenido.com.pl címen, és adja meg a rendelési számot a módosítás feldolgozásához.
Biztonságosak a fizetések?
Igen, minden fizetés biztonságos SSL kapcsolaton keresztül történik, és megfelel az érvényes adatbiztonsági szabványoknak.
Kaphatok számlát?
Igen, a számla e-mailben is elküldhető. Ehhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Szállítás
Mely országokba szállítanak rendeléseket?
A következő országokba szállítunk rendeléseket:
Lengyelország, Románia, Csehország, Magyarország, Egyesült Államok és Egyesült Királyság.
Mennyi a feldolgozási és szállítási idő?
Minden országra ugyanazok a határidők érvényesek.
A rendelés feldolgozási ideje 1–3 munkanap.
A szállítási idő 7–9 munkanap.
A teljes feldolgozási és szállítási idő 8–12 munkanap (hétfőtől péntekig).
Hogyan követhetem a rendelésemet?
Kattintson a rendelés visszaigazoló e-mailjében található csomagkövető linkre, vagy lépjen a Rendelés követése szekcióra a weboldalunkon.
Visszaküldések és cserék
Hogyan tudok visszaküldést kezdeményezni?
A rendelés 14 napon belül a csomag átvételétől számítva visszaküldhető, függetlenül a szállítás országától, feltéve, hogy a termék:
eredeti állapotban,
sérülésmentes,
idegen szagoktól mentes.
A használat nyomait viselő termékek nem visszaküldhetők.
Mennyibe kerül a visszaküldés?
A visszaküldés költségeit a vásárló viseli. A díj országonként és a választott fuvarozótól függően eltérő lehet.
Mit tegyek, ha a termék sérült vagy hibás?
Sajnáljuk a kialakult helyzetet. Természetesen jogosult a garanciára.
Lépjen kapcsolatba velünk a support@zenido.com.pl címen, csatolva a termék fotóit és a probléma leírását. Megoldást javasolunk (csere vagy pénzvisszatérítés).