Kapcsolat
Hogyan léphetek kapcsolatba veletek?
Ha segítségre van szükséged, használd a kapcsolati űrlapunkat, vagy írj nekünk a support@zenido.com.pl címre.
Mennyi ideig kell várnom a válaszra?
Igyekszünk 1 munkanapon belül válaszolni.
Van fizikai üzletük?
Nem, nincs fizikai üzletünk. Címünk nem látogatásra szolgál – kizárólag visszaküldésekhez.
Fizetések és megrendelések
Milyen fizetési módok érhetők el?
Webáruházunkban a következő fizetési módokat használhatja:
- BLIK
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
Törölhetem vagy módosíthatom a megrendelést a leadás után?
Igen, törölheti vagy módosíthatja a megrendelést, amíg az ki nem lett szállítva. Kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, megadva a megrendelés számát: support@zenido.com.pl.
Biztonságban vannak a fizetési adataim?
Igen, nagyon komolyan vesszük az adatbiztonságot. Minden információ titkosított kapcsolaton (SSL) keresztül kerül továbbításra, és az érvényes biztonsági szabványoknak megfelelően tároljuk.
Kaphatok számlát a megrendelésemről?
Igen, a megrendelés leadása után e-mailben kap egy számlát, amely tartalmazza az összes lényeges információt, beleértve a fizetési adatokat is.
Szállítás
Fizetnem kell a szállításért?
Nem, a szállítás teljesen ingyenes, a rendelés értékétől függetlenül.
Mennyi ideig tart a rendelés szállítása?
Ez a tartózkodási helyedtől függ. A Lengyelország területén leadott megrendeléseket általában 1–3 munkanapon belül kézbesítik. A szállítási idő 7–9 nap. Az összesített szállítási idő 8–12 munkanap (hétfőtől péntekig).
Hogyan követhetem a rendelésemet?
Kattints a megrendelést visszaigazoló e-mailben található követési linkre, vagy látogass el a Kövesd a rendelést oldalunkra.
Mely országokba szállítotok termékeket?
Ebben az áruházverzióban csak Lengyelország területére szállítunk.
Visszaküldés és csere
Mik a visszaküldés feltételei?
A megrendeléseket 14 napon belül lehet visszaküldeni a csomag átvételétől számítva. A terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:
- eredeti állapotban,
- sértetlen,
- idegen szagoktól mentes.
Ha a termék nem felel meg ezeknek a feltételeknek, visszaküldjük, és a pénzvisszatérítés nem lehetséges.
Mennyibe kerül a visszaküldés?
A visszaküldés költségét az ügyfél viseli. Az ár a választott futárcégtől és az országától függ, ahonnan a csomagot feladják.
Sérült vagy hibás terméket kaptam – mi a teendő?
Sajnáljuk, hogy a termék sérülten vagy hibásan érkezett meg. Természetesen ilyen esetben jogosult vagy garanciára. Lépj kapcsolatba velünk a support@zenido.com.pl címen, csatolva a sérült termék fényképét és leírását – közösen megtaláljuk a megfelelő megoldást.