Politica de rambursare

La Zenido depunem toate eforturile pentru a livra produse de cea mai înaltă calitate și pentru a oferi un serviciu clienți impecabil. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru a efectua un retur:

Termen de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea acestora.

Politica de retur: Produsele trebuie să fie în stare neschimbată, neutilizate și în ambalajul original.

Procedura de retur: Contactează-ne la adresa support@zenido.com.pl pentru a începe procesul de retur. Îți vom comunica adresa la care trebuie să trimiți produsul înapoi.

Costurile de retur: Costurile de returnare sunt suportate de client.

Ce se întâmplă dacă primesc un produs defect?
Nu-ți face griji — dacă primești un produs defect, îl vom înlocui gratuit. Totuși, trebuie să ne informezi și să returnezi produsul în termen de 14 zile.

Anularea comenzii:
Poți anula comanda gratuit în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. Dacă comanda a fost deja expediată, va trebui să aștepți primirea ei și apoi să folosești procedura standard de retur.

Schimburi
Din păcate, nu oferim schimburi de produse. Poți returna produsul și plasa o nouă comandă.

Rambursări
După primirea și verificarea produsului returnat, te vom informa prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Rambursările aprobate vor fi procesate și returnate automat pe cardul tău sau prin metoda de plată inițială în termen de 5 zile lucrătoare.

Date de contact

Numele magazinului: Zenido PL
Adresa companiei: 4 Yiu Tung Street, Tong Mi, Hong Kong

Număr de înregistrare: 67243053
Cod TVA: NL002381707B61

E-mail: support@zenido.com.pl
Telefon: +31 620983505

Programul serviciului clienți:

Luni–vineri: 9:00–17:00
Sâmbătă și duminică: 11:00–16:00

Timp mediu de răspuns: în termen de 24 de ore.