Kontakt
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: support@zenido.com.pl.
Jaki jest czas odpowiedzi na e-maile?
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Nie, nie posiadamy sklepu stacjonarnego. Podany adres nie jest adresem sklepu i jest przeznaczony wyłącznie do zwrotów.
Płatności i zamówienia
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy następujące metody płatności:
- BLIK
- Visa
- MasterCard
- Przelewy24
- Maestro
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, możesz anulować lub zmienić swoje zamówienie, o ile nie zostało ono jeszcze wysłane. Skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@zenido.com.pl i podaj numer zamówienia, abyśmy mogli przetworzyć zmianę.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak, wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia SSL i spełniają obowiązujące standardy bezpieczeństwa danych.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak, faktura może zostać wysłana drogą e-mailową. W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Dostawa
Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?
Dostarczamy zamówienia do następujących krajów:
Polska, Rumunia, Czechy, Węgry, Stany Zjednoczone oraz Wielka Brytania.
Jaki jest czas realizacji i dostawy?
Dla wszystkich krajów obowiązują te same terminy.
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas dostawy wynosi 7–9 dni roboczych.
Łączny czas realizacji i dostawy to 8–12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Kliknij link do śledzenia przesyłki zawarty w e-mailu potwierdzającym zamówienie lub przejdź do sekcji Śledź zamówienie na naszej stronie.
Zwroty i wymiany
Jak mogę dokonać zwrotu?
Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, niezależnie od kraju dostawy, pod warunkiem że produkt jest:
w stanie oryginalnym,
nieuszkodzony,
bez obcych zapachów.
Produkty noszące ślady użytkowania nie podlegają zwrotowi.
Ile kosztuje zwrot?
Koszty zwrotu ponosi klient. Opłata może się różnić w zależności od kraju i wybranego przewoźnika.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Oczywiście przysługuje Ci gwarancja.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@zenido.com.pl, dołączając zdjęcia produktu oraz opis problemu. Zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (wymiana lub zwrot środków).