Zásady ochrany osobních údajů

Datum poslední aktualizace: 7. května 2025

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Zenido (dále jen „Stránka“, „my“, „naše“ nebo „nás“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje při návštěvě, používání našich služeb nebo při nákupu na webových stránkách zenido.pl (dále jen „Stránka“) nebo při jiné komunikaci s námi v souvislosti se Stránkou (souhrnně „Služby“).
Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se pojmy „Vy“, „Vaše“ a „Vaše údaje“ vztahují na uživatele Služeb, bez ohledu na to, zda jste zákazníkem, návštěvníkem webových stránek nebo jinou osobou, jejíž osobní údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami.

Prosíme, pečlivě si tyto zásady ochrany osobních údajů přečtěte.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované zásady zveřejníme na Stránce, změníme datum „Datum poslední aktualizace“ a provedeme další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme osobní údaje z různých zdrojů v závislosti na vaší interakci s námi. Kromě níže popsaných účelů můžeme osobní údaje používat také ke komunikaci s vámi, poskytování a zlepšování Služeb, plnění právních povinností, vymáhání podmínek používání a ochraně našich práv a práv našich uživatelů.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Údaje, které poskytujete přímo:

• Kontaktní údaje: jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa
• Údaje o objednávce: fakturační adresa, doručovací adresa, potvrzení platby
• Údaje o účtu: přihlašovací jméno, heslo, bezpečnostní otázky
• Informace ze zákaznické podpory: zprávy a další informace, které nám poskytnete

Údaje shromažďované automaticky:

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a síti
• Údaje o používání Služeb, shromažďované prostřednictvím souborů cookie, pixelů a podobných technologií

Údaje od třetích stran:

• Technologičtí partneři (např. Shopify), poskytovatelé plateb, analytické společnosti
• Údaje z e-mailových kampaní, reklam a integrací se sociálními médii

Používání osobních údajů

• Poskytování Služeb a vyřizování objednávek
• Komunikace a zákaznická podpora
• Marketing a reklama (pokud to právní předpisy umožňují)
• Bezpečnost a prevence podvodů

Soubory cookie

Používáme soubory cookie pro provoz, analýzu a personalizaci Stránky a reklam. Soubory cookie můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče.
Více informací naleznete na: https://www.shopify.com/legal/cookies

Sdílení osobních údajů

Vaše údaje mohou být sdíleny s:

• Poskytovateli služeb (např. logistika, IT, zákaznická podpora)
• Marketingovými a obchodními partnery
• Propojenými společnostmi a afiliáty
• Státními orgány, pokud to vyžaduje zákon
• V případě fúze, akvizice nebo reorganizace společnosti

Kategorie sdílených údajů:

• Identifikátory: kontaktní a účetní údaje
• Obchodní údaje: historie objednávek, dotazy na zákaznickou podporu
• Technické údaje: údaje o zařízení, IP adresa, poloha

Citlivé údaje nesdílíme bez vašeho souhlasu.

Třetí strany a externí odkazy

Naše Stránka může obsahovat odkazy na jiné webové stránky. Nenese­me odpovědnost za jejich zásady ochrany osobních údajů. Doporučujeme se s nimi seznámit.

Děti

Služby nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své údaje, kontaktujte nás a požádejte o jejich odstranění.

Bezpečnost a uchovávání údajů

Používáme přiměřená bezpečnostní opatření, avšak žádná metoda přenosu ani uchovávání dat není stoprocentně bezpečná. Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů uvedených v těchto zásadách.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo na:

• přístup k osobním údajům,
• opravu údajů,
• výmaz údajů,
• omezení zpracování,
• odvolání souhlasu,
• vznesení námitky proti zpracování pro marketingové účely,
• přenositelnost údajů,
• podání stížnosti u dozorového orgánu.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte. Můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti. Nikoho nediskriminujeme za uplatnění jeho práv.

Stížnosti

Máte právo podat stížnost u místního orgánu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s právními předpisy.

Mezinárodní uživatelé

Vaše údaje mohou být přenášeny mimo EHP. V takových případech používáme mechanismy v souladu s GDPR, jako jsou standardní smluvní doložky.

Kontaktní údaje

Název obchodu: Zenido PL
Adresa společnosti: 4 Yiu Tung Street, Tong Mi, Hong Kong

Registrační číslo: 67243053
DIČ (DPH): NL002381707B61

E-mail: support@zenido.com.pl
Telefon: +31 620983505

Provozní doba zákaznické podpory:

Pondělí–pátek: 9:00–17:00
Sobota a neděle: 11:00–16:00

Průměrná doba odpovědi: do 24 hodin.